感謝の言葉
Yさんは買い物の際、店員から「ありがとうございました」と声をかけられると、必ず「ありがとうございました」と丁寧に返すようにしています。
この習慣は、以前ある人がそうしていると知り、感銘を受けて真似するようになったことがきっかけでした。一般的には、「お金を払っているのだから、わざわざお礼を言う必要はない」と考える人もいるかもしれません。
しかし、Yさんは、商品を買えるのは店員の接客やサービスがあってこそだと考えています。実際に「ありがとうございました」と返すと、驚いたような表情をされることもありますが、たいてい、好意的な印象を持ってもらえるようです。
職場においても、自分の仕事に対して感謝の言葉をかけられるのは、誰にとっても嬉しいものであり、それが働く意欲にもつながるのではないでしょうか。
Yさんは、小さなやり取りの中にも、人との関係を大切にする姿勢が表われるものだと感じるようになりました。これからも、何らかのサービスを受けた際には、感謝の気持ちを言葉にして伝えていこうと、Yさんは心に決めています。
今日の心がけ◆感謝を言葉にしましょう
出典：職場の教養11月号
感想
Yさんのように、店員に対して「ありがとうございました」と自発的に感謝を伝える姿勢には、深い人間性と社会的成熟が感じられます。
お金のやりとりという合理的な側面の裏に、感情や関係性を大切にしようとする意識があることに、私は強く共感します。
確かに、「お金を払っているのだから」と考える人は多いかもしれませんが、それはどこかで「感謝は義務を果たした相手に不要」と切り捨ててしまう考えでもあり、無意識のうちに他者の存在や労力を軽んじるものでもあるように思います。
Yさんの行動は、そのような見えにくい他者の貢献に、丁寧に目を向ける生き方の象徴です。
たとえ相手が驚いた表情を見せたとしても、それは「まさか客から感謝されるとは思わなかった」という予想外の喜びに他ならず、Yさんの言葉が、店員にとってその日一日を少しだけ明るくするような力を持っていると感じます。
「今日の心がけ」の「感謝を言葉にしましょう」というメッセージも、単なる礼儀作法ではなく、人と人とをつなぐ温かな架け橋として受け取りたいものです。
無数の瞬間にある、小さなやり取りを丁寧にすくい取る生き方が、これからの社会にこそ必要なのではないでしょうか。
否定的な感想
このような感謝のやりとりが、すべての場面で自然に成立するとは限らないという現実も見逃せません。
特に現代社会においては、サービス業に従事する人々が日常的に理不尽な扱いを受けていたり、顧客の側が「お金を払っているのだから」という意識に支配されすぎていたりする場面も多く、そこに「感謝の言葉」を求めることが、時に一方通行の善意の押しつけに変わることもあります。
また、Yさんの行動が素晴らしい一方で、それを「すべき姿勢」として他者に期待しすぎると、「ありがとうを言わない人は心がけが悪い」といった無言の圧力にもなりかねません。
感謝は本来、自発的であってこそ意味があるものであり、社会的な規範にまで昇華されると、内面から湧き出る本来の感情が薄れてしまう危険もあります。
さらに、こうした丁寧なやり取りが評価される背景には、そもそも日常の中での人と人との距離が希薄になっている現状があり、それがかえって「ありがとう」という行為を特別なものにしてしまっているという逆説も感じます。
本来ならば当たり前であってほしいことが、今では「感銘を受けるほど珍しいこと」として語られてしまう――その現代的孤立の象徴としても、この話には少し寂しさを感じました。
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