人間のモチベーションは、条件に影響されやすいものです。特に、ゴールまでの道のりがはっきりと示されているかどうかが重要な要素となります。
Aさんが、オンラインでジャムを注文した時のことです。注文確定のメールが届いてから、何日たっても「発送準備中」のステータス（状態）が変わりません。
その後、日を追うごとに注文したジャムの必要性を感じなくなり、ついにはショップにキャンセルできるかどうかの問い合わせをしたのです。
ショップ側が出荷状況をもう少し細かく提供していれば、Aさんの心境や行動は違ったかもしれません。「あと何日程度で届く」という見通しが立っていれば、購買意欲も持続していたことでしょう。
職場においても、他者に対してゴールまでの道筋を示す機会は多くあります。例えば、プレゼンテーションをする際、スライドの残り枚数が分かるようにナンバリングをするなどの配慮をすれば、聴き手は安心して内容に集中できます。
結論や話の概略を先に伝えて、相手の不安を減らしたいものです。
今日の心がけ◆目標をはっきりさせましょう
出典：職場の教養11月号
感想
このエピソードは、目標やプロセスの明確さが人間の行動やモチベーションにどれほど影響を与えるかを的確に示しており、非常に納得感があります。
特に、「発送準備中」のまま放置されることで購買意欲が失われるという現象は、多くの人が感じたことがあるでしょう。このような事例を引き合いに出すことで、問題の普遍性が際立ちます。
職場での応用例として、プレゼンテーションにおけるスライドのナンバリングや話の概略を先に伝えるといった配慮は実践的で、誰もがすぐに取り入れることができます。
これは単なる理論に留まらず、実生活や仕事の場面で具体的に活用できる提案である点が魅力的です。
ゴールや道筋を明示することで、相手の不安を取り除き、集中力を高める工夫が、ビジネスに限らず教育や家庭など多くの分野で役立つアイデアだと感じました。
また、「相手の視点に立つ」という基本的な考え方が織り込まれており、コミュニケーションの重要な側面を押さえている点も素晴らしいです。
モチベーションを高めるためには、ただゴールを示すだけでなく、そのプロセスを具体的かつ安心感を与える形で提示することが必要であると再認識させられるエピソードでした。
否定的な感想
まず、Aさんのジャムの注文に関する例はシンプルで分かりやすい反面、やや陳腐な印象も受けます。
より説得力を持たせるために、消費者心理や購買行動に関するデータや統計が加えられていれば、問題の重要性が一層強調されたかもしれません。
また、「ゴールをはっきり示す」という結論は非常に有意義ですが、それを実現するための具体的な方法論が不足しているようにも思えます。
例えば、企業がどのようにして顧客に出荷状況を効果的に伝えられるのか、または職場でのプロジェクト管理におけるゴール設定の具体例などが含まれていると、さらに実践的な内容になったのではないでしょうか。
さらに、「目標をはっきりさせる」ことの利点に偏りすぎており、その限界やリスクについての議論が欠けています。
たとえば、目標が過度に固定されることで柔軟性を失い、プロセス全体の質を下げる可能性も考えられます。こうした視点を補うことで、よりバランスの取れた洞察が得られると感じました。