日常生活で買い物や各種手続きをする際、対面でやり取りすることが減少しつつあります。しかし、ビジネスの場においては、交渉ごとや打ち合わせ、会議など、オンラインを含めて人同士が会話するケースは多いものです。
打ち合わせなどの時間を有意義に使うために、あらかじめテーマや議題を相手に伝えておくと、会議などをよりスムーズに進めることができます。
ここで、会っていきなり本題を切り出し、早急な対応や回答を求めると、うまくコミュニケーションが取れないことがあります。
そんな時に役に立つのが雑談です。謝罪やお悔やみなどの訪問でなければ、本題とは無関係と思える雑談は、お互いの緊張感を和らげる効果があります。まだ、緊張が解けたことで、意外な本音を引き出せることもあるでしょう。
社内や社外を問わず、相手との良い関係性を築くことができれば、仕事にも好影響を及ぼします。雑談から新しい発想やビジネスチャンスが生まれるかもしれません。肩の力を少し抜いてみると、思わぬ発見があるものです。
今日の心がけ◆雑談を上手に活用しましょう
出典：職場の教養12月号
感想
この話は、ビジネスにおける雑談の重要性を再認識させてくれる内容で、とても共感しました。
会議や打ち合わせは通常、効率的に進めることが求められますが、効率を重視しすぎると、人間関係の土台となる信頼や親しみが疎かになる危険性があります。
雑談を活用することで、相手との距離を縮め、対話の質を高めるという提案は、現代のビジネスシーンにおいてますます重要になっていると感じます。
特に、緊張を和らげる効果があるという指摘は的確です。
初対面の相手や、重要な交渉が絡む場面では、雰囲気を和らげることが成果を左右する場合が少なくありません。
雑談を通じて相手の価値観や考え方を自然に引き出すことができれば、会議や交渉が単なる仕事の場ではなく、お互いを理解し合う場としてより有意義なものになります。
また、雑談の中から新たなアイデアやビジネスチャンスが生まれる可能性があるという視点も、非常にポジティブで現実的です。
さらに、雑談を上手に取り入れることで、社内コミュニケーションの円滑化やチームビルディングにも繋がる点が印象的です。
単なる雑談が、個々のモチベーション向上や組織全体の活性化に寄与する可能性を秘めているという考えは、日常的にもビジネス的にも非常に価値のある視点だと思います。
否定的な感想
雑談の活用を推奨するこの提案には、いくつかの課題も見受けられます。
まず、すべてのビジネスシーンにおいて雑談が適切に機能するわけではないという点です。
たとえば、時間が限られている場合や、相手が緊急の対応を求めている状況では、雑談が逆効果になることも考えられます。
雑談が相手に「無駄な時間」と捉えられてしまうと、かえって信頼を損ねるリスクもあります。
また、雑談が得意ではない人にとって、この提案はハードルが高いかもしれません。
雑談を「上手に活用」するためには、相手の関心や状況を瞬時に察知し、適切な話題を選ぶ能力が求められます。
これにはある程度の経験やスキルが必要であり、そうしたスキルが備わっていない場合、逆に不自然な会話になってしまう可能性もあるでしょう。
さらに、「雑談から新しい発想やビジネスチャンスが生まれる」という考えは理想的ではあるものの、それが常に実現するわけではありません。
特に、目標や成果を重視する文化が強い環境では、雑談を挟むことで会話が脱線し、重要な議題が曖昧になるリスクもあります。
これらの点を考慮すると、雑談の活用は場面や相手に応じた柔軟な判断が必要であり、一律に推奨できるものではないと感じます。