関係づくり
職場はもちろん、取引先との関係においても、人間関係が良好であるほど仕事は円滑に進むものです。その関係を築く方法は様々ありますが、その一つに相手へ関心を持つことが挙げられるでしょう。
Aさんは、ある取引先の担当者に苦手意識を持っていました。言い方がきつく、あまり笑顔を見せないため、気後れしていたのです。
先輩に相談すると、「その人の趣味を知っているか」と尋ねられました。Aさんが「分かりません」と答えると、相手に関心を持つよう勧めてくれたのです。
後日、取引先も参加するバーベキュー大会が開かれ、Aさんは苦手な担当者に話しかけてみました。すると、共通の趣味があり、子供も同じ習い事をしていることが分かり、自然と打ち解けることができました。
一週間後、参加のお礼も兼ねて会社を訪問すると、担当者は笑顔で迎えてくれ、新たな商談にもつながりました。
人間関係は、相手を知ろうとすることから始まるのではないでしょうか。
今日の心がけ◆相手に関心を持ちましょう
出典：職場の教養10月号
感想
この文章を読んで、人間関係は相手の性格だけで決まるのではなく、自分が相手をどれだけ知っているかによっても印象が変わるのだと感じました。
Aさんは取引先の担当者を「言い方がきつく、笑顔を見せない人」と見ていましたが、それは仕事中に見えている一面にすぎなかったのだと思います。
私も、話しにくい人や少し苦手だと感じる人に対しては、必要以上に距離を取ってしまうことがあります。
しかし、趣味や家族の話など、仕事とは違う一面を知ることで、思っていた印象と大きく変わることもあります。
Aさんの場合も、共通の趣味や子供の習い事が分かったことで、自然に会話ができるようになりました。
特に仕事では、苦手だと思った相手ほど「こういう人だ」と決めつけてしまいがちです。
すぐに相性が良くなるとは限りませんが、まずは相手に関心を持ち、知ろうとすることなら自分から始められます。苦手意識を持ったときほど、相手の別の一面にも目を向けてみたいと思いました。
否定的な感想
この文章では、相手に関心を持つことで人間関係が改善し、それが新たな商談にもつながったという展開になっていますが、少しうまく進みすぎているようにも感じました。
現実には、相手の趣味を知ったり共通点を見つけたりしても、必ずしも苦手意識がなくなるとは限りません。
また、「相手に関心を持つ」ということと、相手の私生活について積極的に聞くことは少し違うと思います。
人によっては趣味や家族などプライベートなことを職場の人に話したくない場合もあります。
関係を良くしようとして質問しすぎると、かえって距離を置かれてしまう可能性もあります。
大切なのは、共通点を探すことだけではなく、相手が何を大切にしているのか、どのようなコミュニケーションを好むのかを少しずつ知ることではないでしょうか。
無理に親しくなろうとするのではなく、相手との適切な距離を尊重しながら関心を持つことも、良好な人間関係を築くうえでは必要だと感じました。
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