違いを受け入れる
人間関係では、自分にとっては気にならないことであっても、相手にとっては見過ごせない場合があります。互いの感じ方や価値観の違いを受け入れることは、円滑なコミュニケーションを図るうえで大切なことです。
ある日、Mさんは保温ポットを使った後、蓋を閉め忘れてしまいました。それに気づいた妻から「また閉め忘れているじゃない」と注意を受けました。
Mさんが謝ると妻からは、「その悪い癖は、いいかげん直してよ」と返されました。Mさんにとっては単なるうっかりミスであり、必要であれば沸かし直せば済むことでした。
しかし、妻にとってはお湯が冷めること以上に、同じことが繰り返されることが気になっていたのかもしれません。
人によって物事の受け止め方は異なります。Mさんは今回、自分と相手では気になるところが違うという事実を受け止める大切さを学びました。
そして、一度注意を受けたことを繰り返さないよう意識することが、相手の配慮であり、信頼関係を築く一歩なのだと気づいたのです。
今日の心がけ◆相手の感じ方を理解しましょう
出典：職場の教養11月号
感想
自分にとって小さなことでも、相手にとっては「何度伝えても気に留めてもらえない」と感じる出来事になるのだと思いました。
ポットの蓋を閉め忘れたことだけを見ると、沸かし直せば済むかもしれません。
けれども、繰り返し注意する側の気持ちまで考えると、それだけでは片づけられないと感じます。
特に気になったのは、Mさんが「自分なら気にしない」という基準で考えていたことです。
自分が困らないからといって、相手も困らないとは限りません。
誰が気づいて対応しているのか、同じことを伝える負担がどれほどあるのかなど、自分からは見えていない部分にも目を向けたいと思いました。
仕事でも、共有物の戻し方や連絡のタイミングなど、自分には些細に思えることが、誰かの手間を増やしている場合があります。
注意されたときには、まず「なぜそこが気になるのか」を聞くことで、決まりの理由や相手の事情を理解できるように思います。
謝ることに加えて、次にどうすれば忘れないかを考えることも大切だと感じました。
使い終わりに確認するなど、小さな工夫を行動に移すことで、相手の言葉を受け止めたことが伝わるはずです。
自分の感覚だけで軽く判断せず、相手が繰り返し伝えていることを大切にしたいです。
否定的な感想
「互いの感じ方や価値観の違いを受け入れる」という出だしに対し、最後はMさんが注意されたことを繰り返さないという結論になっている点に、少し偏りを感じました。
相手の感じ方を理解することが、一方だけが相手の基準に合わせることになっていないか、気になりました。
蓋を閉めること自体は必要な行動だと思います。
ただ、「いいかげん直してよ」と言われれば、内容を理解する前に責められた気持ちになることもありそうです。
繰り返し注意して疲れる側の事情と、強い言葉で注意される側の気持ちの両方に触れると、互いに理解するというテーマが、より伝わったのではないでしょうか。
また、妻が何を気にしていたのかは、本文でも推測にとどまっています。
Mさんが自分なりに理由を考えるだけでは、実際の気持ちとずれる可能性もあります。
「何が一番困るのか」を確かめ合う場面があれば、感じ方の違いを理解する具体例になったと思います。
うっかりミスを減らすには、意識するだけでなく、忘れにくい工夫を一緒に考えることも必要だと感じます。
注意する人と謝る人という関係を続けるより、お互いが困らずに済む方法を話し合うほうが、信頼につながる場合もあるのではないでしょうか。
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