Aさんはあるとき、妻が子供に対して、「○○君、洗濯物を取りこむから手伝って」と声をかけているのを見ました。その時、子供はテレビを見ることに夢中になっていて、妻の声に気が付いていませんでした。
反応のない子供に妻は怒ったように、もう一度同じ言葉をかけました。その様子を見ていたAさんは、自分も職場で同じような声のかけ方をしていたことに気が付きました。
部下に対して、声をかけた後、相手の反応や状況を確認することなく一方的に指示をしていたのです。それからは、まず相手の名前を呼び、相手の状況を確認してから話を始めることを心がけるようにしました。
仕事の指示や確認を一方的にしてしまうと、特に相手が忙しいときはペースを乱しかねません。場合によっては、また時間を改めて話をするといった配慮も必要かもしれません。
相手に配慮することを忘れず、円滑なコミュニケーションを図りたいものです。
今日の心がけ◆相手の状況を確認しましょう
出典：職場の教養8月号
感想
日常の些細な出来事から大切な教訓を得たAさんのエピソードを通じて、職場でのコミュニケーションのあり方について考えさせられました。Aさんが家庭での一場面を見て、それを職場に応用し、改善しようとする姿勢は、自己成長に繋がる重要なポイントだと思いました。
相手の名前を呼び、状況を確認してから話を始めるというAさんの取り組みは、円滑なコミュニケーションの基本であり、非常に共感できます。特に職場では、部下や同僚がそれぞれの業務に集中していることが多く、一方的な指示ではお互いの信頼関係を損なうリスクがあります。Aさんのように、相手の状況を尊重しながらコミュニケーションを取ることで、職場の雰囲気が良くなり、生産性も向上するでしょう。
この話を聞くと、日常生活の中で何気なく行っていることが、実は大きな学びにつながることを思い出させてくれます。私自身も、相手の立場に立って考えることの重要性を再認識し、今後の仕事や人間関係に活かしていきたいと感じました。Aさんの姿勢を見習い、相手の状況に配慮したコミュニケーションを心がけたいですね。
否定的な感想
まず、Aさんが家庭での出来事を職場のコミュニケーションに直結させたことは、少し短絡的だと思います。家庭と職場は異なる環境であり、同じアプローチが両方に適用できるとは限りません。家庭での親子間のやりとりをそのまま職場に持ち込むことは、コミュニケーションの複雑さを軽視しているようにも思えます。
さらに、Aさんの反省点として、「名前を呼び、状況を確認してから話を始める」という改善策が挙げられていますが、これはあまりにも表面的な対応に過ぎないのではないでしょうか。コミュニケーションの本質は、単に声をかけるタイミングや方法だけでなく、相手の意図や感情を理解し、適切に対応することにあります。
また、このエピソードはAさん自身の視点に過度に依存しており、部下や子供の立場がほとんど考慮されていないように思えます。相手の状況を確認することの重要性は認めますが、この話ではその重要性が表面的にしか扱われていないため、真の改善には至らないのではないかという疑問が残ります。
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